印花

文: 姑姑媽

又是一個雨天。天陰陰的，豆大的雨點無情地打在路人身上。

「真討厭。」我咕嚕著。儘管是撐著傘，仍躲不過被雨水打濕的命運。

最近一直都是這種天氣，灰濛濛的天，濕氣又重，令人有種喘不過氣來的感覺。

到底我的心情是因天氣而低落，還是因身邊發生的瑣事而煩悶不已，連我自己也說不清。

不期然的，我又走到附近的便利店裡，是避雨，也是逃避。

我在售賣巧克力的貨架前徘徊了好一會，才決定要買甚麼。

「小姐，不要忘了妳的印花。」付款後，店員往我手裡塞了一張印著HELLO KITTY的印花。

「原來最近在換HELLO KITTY磁石喔。」我看了看那印花，正打算把它收起時，耳邊就響起了一把爽朗的聲音：「哈哈，妳好。請問妳還要不要那張印花﹖」

我抬頭一看，說話的是一個咧著嘴笑的男生，身旁跟著一個看來只有10歲左右的小女孩「我妹妹很想換HELLO KITTY磁石，妳可以把印花給我嗎﹖」

        許多接觸過市場學的人都會知道，讓顧客儲印花來得到一些優惠是一種很普遍的營銷策略(marketing strategies)。顧客為了得到優惠或換取心儀的禮物，就會不自覺地購買該公司的產品。最好的例子就是便利店推出的儲印花換卡通精品的做法，就算在便利店售賣的商品價格比大部分地方貴，想換取精品的人還是會選擇到便利店購買，更有些人會為了那張印花而買來一大堆自己根本不需要的東西。這個現象創造了另一個商機，經常有不少商家在網上拍賣便利店的卡通精品，顧客只需多付數十元便可得到想要的精品，省卻了儲印花的麻煩。

        這個看來相當商業化的儲印花行動其實也有著人性化的一面。一枚小小的印花可以增進朋友間的感情，更甚者造就一段美好的姻緣。若知道友人想換取鬆弛熊的筆，自己就會收起買東西時得到的印花給他。物輕情意重，可能收到這些印花會遠比受到昂貴的生日禮物開心。有時候人的需要真的很簡單，一句溫暖的問候比一個名牌手袋更令人感到窩心。人是需要得到別人關心的動物，所以閒時多留意身邊的人的需要，不要吝嗇於付出自己的關心，就從為朋友儲印花這個小行為開始做起吧。

「可以啊。」我邊說邊把手上的印花遞給他。

「謝謝你﹗」他比剛剛笑得更開心了。雨停了，灰濛濛的天終於現出了一線柔和的光。